Fileca » روان شناسی » پاورپوینت رضایت مشتری
دانلود
پاورپوینت با موضوع
رضایت مشتری،در قالب ppt و در 75 اسلاید، قابل ویرایش.
بخشی از متن پاورپوینت:
رضایت مشتری
معیاری مهم برای سنجش کیفیت
کیفیت علاوه بر برآوردن نیازهای مشتریان، پیش بینی نیازهای آینده آنان نیز می باشد
هدف اولیه یک سازمان باید دستیابی به بالاترین سطح رضایت مشتریان باشد
مشتری کیست؟
از اساسی ترین نکات مورد توجه در برنامه TQM تاکید فوق العاده زیاد آن بر روی مشتریان داخلی و خارجی است.
اکثر کارکنان سازمان ممکن است نسبت به مشتریان داخلی سازمان و رضایت آنان بی توجه می باشند در حالیکه در مورد مشتریان خارجی اطلاعات و شناخت کافی دارند.
جهت بهبود روابط مشتریان و تامین کنندگان داخلی می توان سوالات زیر را پرسید:
شما از ما چه می خواهید؟ ( نیاز شما چیست؟)
شما با محصول ما چه می کنید؟
آیا اختلافی میان آنچه که شما به آن نیاز دارید و آنچه که از ما دریافت می کنید، وجود دارد؟
دانلود فایل”پاورپوینت رضایت مشتری”
مطالب مرتبط:
- پاورپوینت رضایت مشتری دانلود پاورپوینت با موضوع رضایت مشتری،در قالب ppt و در 75 اسلاید، قابل ویرایش.بخشی از متن پاورپوینت:مشتری کیست؟از اساسی ترین نکات مورد توجه در برنامه TQM تاکید فوق العاده زیاد آن بر روی مشتریان داخلی و خارجی است.اکثر کارکنان سازمان ممکن است نسبت…
- پاورپوینت رضایت مشتری پاورپوینت رضایت مشتریمعیاری مهم برای سنجش کیفیت کیفیت علاوه بر برآوردن نیازهای مشتریان، پیش بینی نیازهای آینده آنان نیز می باشد هدف اولیه یک سازمان باید دستیابی به بالاترین سطح رضایت مشتریان باشد مشتری کیست؟ از اساسی ترین نکات مورد…
- پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان داخلی دانلود پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان داخلی،در قالب word و در 2 صفحه، قابل ویرایش.تعداد سوالات پرسشنامه : 16تعدادی از سوالات این پرسشنامه :1 آیا برخورد واحد خدمت دهنده مودبانه می باشد؟2 آیا واحد خدمت دهنده با شما به عنوان یک…
- پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )،در قالب pptx و در 29 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:تعریف مدیریت ارتباط با مشتریتاریخچه مدیریت ارتباط با مشتریمزایای مدیریت ارتباط با مشتریاصول مدیریت ارتباط با مشتریانواع رویکرد در مدیریت ارتباط…